Bienvenido a Óptica Puppilent`s. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptás los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar consultas, solicitar presupuestos o adquirir productos a través de nuestros canales de atención.

1. Identidad de Óptica Puppilent`s

Óptica Puppilent`s es un establecimiento dedicado a la comercialización de productos ópticos, incluyendo armazones, cristales oftálmicos, lentes de contacto, lentes de sol, accesorios y servicios relacionados al asesoramiento óptico.

El sitio web pertenece a Óptica Puppilent´s, con RUC 6.133.468-5, domicilio comercial en Avda. Carlos Antonio López 881 casi Dr. Paiva, Paraguay.

El sitio tiene como finalidad informar sobre nuestros productos, servicios, promociones, medios de contacto y facilitar la comunicación con nuestros clientes a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta, lícita y respetuosa. No está permitido utilizar la página para realizar acciones fraudulentas, enviar información falsa, afectar el funcionamiento del sitio o utilizar los contenidos sin autorización de Óptica Puppilent`s.

La información publicada en el sitio tiene carácter comercial e informativo. Las imágenes, descripciones, precios y disponibilidad de productos pueden variar o actualizarse sin previo aviso.

El uso del sitio web no reemplaza la atención personalizada en la óptica ni la consulta con un profesional de la salud visual cuando corresponda.

3. Productos

Óptica Puppilent`s ofrece productos ópticos tales como armazones, cristales con graduación, lentes de contacto, lentes de sol, accesorios y otros productos relacionados.

Las imágenes publicadas son referenciales. El color, tamaño, diseño o presentación del producto puede variar levemente según la pantalla del dispositivo, disponibilidad de stock o características del fabricante.

En el caso de productos con graduación, como cristales oftálmicos o lentes de contacto, la elaboración o entrega puede depender de la receta, medidas, disponibilidad de laboratorio, confirmación del pedido y aprobación del cliente.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock en tienda o depósito. En caso de que un producto no se encuentre disponible, Óptica Puppilent`s podrá ofrecer alternativas similares, informar plazos de reposición o cancelar el pedido si corresponde.

4. Precios y Métodos de Pago

Los precios publicados en el sitio web están expresados en guaraníes, salvo que se indique expresamente otra moneda. Los precios pueden modificarse sin previo aviso por actualización de costos, promociones, cambios de stock o errores involuntarios de carga.

Un presupuesto o precio informado por el sitio web, WhatsApp u otro canal será válido únicamente durante el plazo indicado por Óptica Puppilent`s o, en su defecto, mientras se mantenga la disponibilidad del producto.

Los métodos de pago disponibles podrán incluir efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, QR u otros medios habilitados por la empresa.

La compra se considerará confirmada una vez verificado el pago, seña o aprobación expresa del pedido por parte de Óptica Puppilent`s.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Óptica Puppilent`s podrá ofrecer envíos dentro del territorio nacional, según disponibilidad del servicio y ubicación del cliente.

Los plazos de entrega serán informados al momento de confirmar el pedido y pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad de stock, elaboración de cristales, tiempos de laboratorio, transporte o factores externos ajenos a la empresa.

Los costos de envío, si correspondieren, serán informados antes de confirmar la compra.

Óptica Puppilent`s no será responsable por demoras ocasionadas por empresas de transporte, direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, ausencia del destinatario, eventos climáticos, feriados, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control.

6. Retiro de Tiendas

El cliente podrá retirar sus productos en las sucursales habilitadas de Óptica Puppilent`s, previa confirmación de disponibilidad o aviso de que el pedido se encuentra listo.

Para retirar un producto, el cliente deberá presentar su nombre, comprobante de compra, número de pedido o cualquier dato necesario para identificar correctamente la operación.

Una vez retirado el producto, se recomienda verificar el estado general, modelo, graduación, accesorios y demás características antes de retirarse del local.

Sucursales habilitadas:

• Asunción: Avda. Carlos Antonio López 881 casi Dr. Paiva
• Pilar: Avda. Gobernador Irala 829 casi Mcal. Estigarribia

7. Garantías

Los productos comercializados por Óptica Puppilent`s cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a las condiciones del fabricante, proveedor o laboratorio correspondiente.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, rayaduras, exposición a calor excesivo, productos químicos, manipulación incorrecta, pérdida, robo, desgaste normal o modificaciones realizadas por terceros.

En cristales oftálmicos, la garantía cubre defectos de fabricación o errores atribuibles al proceso de elaboración, pero no cubre cambios de graduación indicados posteriormente, adaptación visual normal, errores en recetas externas o decisiones de uso distintas a las recomendadas.

En lentes de contacto, por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, manipulados o utilizados, salvo defecto comprobado de fabricación.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar el producto, comprobante de compra y explicar el inconveniente detectado. Óptica Puppilent`s evaluará el caso y podrá gestionar reparación, cambio, reposición o solución correspondiente según cada situación.

8. Privacidad y Protección de Datos

Óptica Puppilent`s podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el cliente, tales como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, datos de facturación, receta óptica, medidas necesarias para la elaboración de productos y consultas realizadas por WhatsApp, formularios o canales oficiales.

Estos datos serán utilizados para responder consultas, preparar presupuestos, gestionar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes, brindar atención postventa y mejorar la experiencia del cliente.

Óptica Puppilent`s se compromete a no vender ni ceder los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales ajenos a la empresa. Sin embargo, podrá compartir información necesaria con laboratorios ópticos, servicios de entrega, proveedores tecnológicos, medios de pago o asesores externos, únicamente cuando sea necesario para cumplir con el servicio solicitado.

El cliente podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, comunicándose a través de los canales oficiales de contacto.

9. Modificaciones de los Términos

Óptica Puppilent`s podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, especialmente por cambios operativos, legales, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones aplicables.

El uso continuado del sitio web luego de publicadas las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con nosotros a través de:

Correo: opticapupilents@gmail.com
WhatsApp: +595 984257032
Instagram/Facebook: https://www.facebook.com/OpticaPuppilents1 - https://www.instagram.com/puppilentsoptica/
Dirección: Avda. Carlos Antonio López 881 casi Dr. Paiva - Asunción

Última actualización: mayo de 2026.